2012.05/17 [Thu]
駄目だった理由
とにかくは一段落着いたショート問題。
課題はあるけれど、ストレスが減った?のは大きい。
ケアマネさんに、このようなことをいわれました。
「ゆるりさんはA施設が実は嫌いなんですよ。妥協を知っているので、見てみないフリ
してきた問題が表面化しているのだと思います」
例えば、
雰囲気の暗さ・遅い対応など。
「嫌いだから、いつもは‘たいしたことない’と思っていることが、何故か苛立ったり」
例えば、
備品の返しかた、服の着せ方など。
そうかもしれない。
B施設で流せることが、A施設では流せずイライラする。
違いはなんだろうか…ずっと以前にA施設に期待し評価していた反動で、現在の悪い
部分が気になって仕方がないのだろうか。
考えてみた。
A施設の何が気に入らないのだろう…。
まず、雰囲気。
建物が古いのは前からだから、それが原因ではない。
なんだか暗い。活気がなくなったな…とは数年前から感じていた。
職員さんに覇気がない。
以前ははつらつと、私たちが行くと笑顔で挨拶、遠くからでも挨拶。
動きもキビキビしていた。
でも今は、挨拶こそすれ元気も笑顔もない。
B施設もないけどさ、少なくとも1対1だとちゃんとしている。
生活記録が情けない。
「よく寝ています」「お風呂に入りました」だけの記録に様子は見えない。
活動量は減ったけれど、一つや二つエピソードはないのか?
あと…ショート担当があやふやで、責任所在がはっきりしない。
…ここかなぁ。
大きく違うなと思ったのは、担当。
A施設はショート担当がよく変わった。
正直、今の担当の名前もよくわからない。
話が伝わっているのかいないのか。聞く気があるのかないのか。
さっぱりわからない。
現場の職員が、全員情報を共有しているとは言いがたいのはB施設も同じ。
だからこそ、「誰が」責任持って対応するのか。
フロアのチーフでも主任でも、施設長でも、ショート担当でもいいんだけど、
「誰が」窓口になるのかが、はっきりしていないから苛立ちが大きくなるのかもしれない。
B施設のショート担当は、少なくとも「大きな問題」の時には窓口になってしっかり対応
してくれる。(それで現場が統率できているかは、別としても)
自分が受けた苦情だと、理解して対応してくれているのがわかる。
でも、A施設は…みんなどこか他人事な印象を受ける。
前回お願いしたことをどう対応したのか、受け流されている感が否めない。
だから、億劫になったのか。
だから、どこか不安なのか。
だから、嫌いになったのか…?
こじつけかもしれないけれど、今はそう感じている。
B施設のケアが、比べていいわけではないけれど、少なくとも苦情を受け取ってくれる
人がいるというだけで、安心できる。
施設利用には妥協が必要と思う。
でもあるとき、ふと今回のようにすべてが許せなくなる瞬間があるのかもしれない。
B施設には「嫌」と思ったときの‘はけ口’があり、A施設にはなかった。
それが今回学んだことかもしれない。
(「結果として」から改題)
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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は~暗い話題はおしまい。
久しぶりにゆきちゃんを見てやってください。
背もたれなく、10分がんばりました。
課題はあるけれど、ストレスが減った?のは大きい。
ケアマネさんに、このようなことをいわれました。
「ゆるりさんはA施設が実は嫌いなんですよ。妥協を知っているので、見てみないフリ
してきた問題が表面化しているのだと思います」
例えば、
雰囲気の暗さ・遅い対応など。
「嫌いだから、いつもは‘たいしたことない’と思っていることが、何故か苛立ったり」
例えば、
備品の返しかた、服の着せ方など。
そうかもしれない。
B施設で流せることが、A施設では流せずイライラする。
違いはなんだろうか…ずっと以前にA施設に期待し評価していた反動で、現在の悪い
部分が気になって仕方がないのだろうか。
考えてみた。
A施設の何が気に入らないのだろう…。
まず、雰囲気。
建物が古いのは前からだから、それが原因ではない。
なんだか暗い。活気がなくなったな…とは数年前から感じていた。
職員さんに覇気がない。
以前ははつらつと、私たちが行くと笑顔で挨拶、遠くからでも挨拶。
動きもキビキビしていた。
でも今は、挨拶こそすれ元気も笑顔もない。
B施設もないけどさ、少なくとも1対1だとちゃんとしている。
生活記録が情けない。
「よく寝ています」「お風呂に入りました」だけの記録に様子は見えない。
活動量は減ったけれど、一つや二つエピソードはないのか?
あと…ショート担当があやふやで、責任所在がはっきりしない。
…ここかなぁ。
大きく違うなと思ったのは、担当。
A施設はショート担当がよく変わった。
正直、今の担当の名前もよくわからない。
話が伝わっているのかいないのか。聞く気があるのかないのか。
さっぱりわからない。
現場の職員が、全員情報を共有しているとは言いがたいのはB施設も同じ。
だからこそ、「誰が」責任持って対応するのか。
フロアのチーフでも主任でも、施設長でも、ショート担当でもいいんだけど、
「誰が」窓口になるのかが、はっきりしていないから苛立ちが大きくなるのかもしれない。
B施設のショート担当は、少なくとも「大きな問題」の時には窓口になってしっかり対応
してくれる。(それで現場が統率できているかは、別としても)
自分が受けた苦情だと、理解して対応してくれているのがわかる。
でも、A施設は…みんなどこか他人事な印象を受ける。
前回お願いしたことをどう対応したのか、受け流されている感が否めない。
だから、億劫になったのか。
だから、どこか不安なのか。
だから、嫌いになったのか…?
こじつけかもしれないけれど、今はそう感じている。
B施設のケアが、比べていいわけではないけれど、少なくとも苦情を受け取ってくれる
人がいるというだけで、安心できる。
施設利用には妥協が必要と思う。
でもあるとき、ふと今回のようにすべてが許せなくなる瞬間があるのかもしれない。
B施設には「嫌」と思ったときの‘はけ口’があり、A施設にはなかった。
それが今回学んだことかもしれない。
(「結果として」から改題)
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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は~暗い話題はおしまい。
久しぶりにゆきちゃんを見てやってください。
背もたれなく、10分がんばりました。




」


)
だね。



確かに施設を一か所にすると、良い点もあるけどリスクも抱えなきゃなりませんね。
ケアマネさんにもうひと踏ん張りしていただいて、他の施設も探していただかないと・・・。
このあたりではどんどん新しい施設が建ってますが、地域によっても違うのでしょうね。(-_-;ウーン